전화 받고 담당자에게 연결하기 영어회화 — 전체 대화 스크립트와 발음 정리

외부 거래처의 전화를 받아 담당자 확인 후 통화 연결과 메모 전달을 안내하는 상황

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오늘의 핵심 표현

• May I ask who's calling, please? — 실례지만 어디서 전화 주셨는지 여쭤봐도 될까요?
• Could you hold on for just a second? — 잠시만 통화 대기해 주시겠어요?
• I'm gonna put you through now. — 지금 바로 연결해 드릴게요.

숙어 풀이

hold on

• 뜻: 전화를 끊지 않고 잠시 기다리다
• 직역하면: 꽉 붙잡고 있다 — 그래서 헷갈립니다
• 예문: Hold on a minute, let me grab my coat.
  잠깐만 기다려 봐, 코트 좀 챙길게.

put through

• 뜻: 전화를 다른 사람이나 부서로 연결해 주다
• 직역하면: ~를 통과시켜 놓다 — 그래서 헷갈립니다
• 예문: I'll put you through to customer service right now.
  지금 바로 고객 서비스 센터로 연결해 드릴게요.

leave a message

• 뜻: 메모나 메시지를 남기다
• 직역하면: 메시지를 남겨두다 — 그래서 헷갈립니다
• 예문: He's not here, but you can leave a message.
  그분은 지금 안 계시지만, 메시지를 남기셔도 돼요.

call back

• 뜻: 다시 전화하다
• 직역하면: 뒤로 부르다 — 그래서 헷갈립니다
• 예문: I'm in a meeting, so I'll call you back soon.
  지금 회의 중이라 이따가 다시 전화할게요.

발음 포인트 — 왜 안 들렸을까

철자대로 읽지 않는 자리들입니다. 소리를 알면 그때부터 들립니다.

• hold on
  hold on 은 '홀드 온'이 아니라 '홀돈'으로 들려요. (연음)
• put through
  put you 는 '풋 유'가 아니라 '푸츄'로 들려요. (동화)
• leave a message
  leave a 는 '리브 어'가 아니라 '리버'로 들려요. (연음)
• call back
  could you 는 '쿠드 유'가 아니라 '쿠쥬'로 들려요. (동화)
• Thanks for calling Apex Solutions. How can I help you today?
  help you 는 '헬프 유'가 아니라 '헬퓨'로 들려요. (동화)
• Hi, I'd like to speak with Sarah Jenkins in marketing, please.
  speak with 는 '스피크 위드'가 아니라 '스피퀴드'로 들려요. (연음)
• Sure thing. May I ask who's calling, please?
  Sure thing 은 '슈어 띵'이 아니라 '셔띵'으로 들려요. (축약)
• This is David Miller from the Bright Media design team.
  This is 는 '디스 이즈'가 아니라 '디씨즈'로 들려요. (연음)
• Got it, David. Could you hold on for just a second?
  hold on 은 '홀드 온'이 아니라 '홀돈'으로 들려요. (연음)
• No problem at all. I can wait right here.
  at all 은 '앳 올'이 아니라 '애롤'로 들려요. (플랩 T)
• Let me check if she's at her desk right now.
  at her 는 '앳 허'가 아니라 '애러'로 들려요. (탈락)
• Thanks for waiting, David. I'm gonna put you through now.
  put you 는 '풋 유'가 아니라 '푸츄'로 들려요. (동화)
• Great, thanks a lot for checking for me.
  thanks a lot 은 '땡스 어 랏'이 아니라 '땡써랏'으로 들려요. (연음)
• Oh, her line is busy. Would you like to leave a message?
  leave a 는 '리브 어'가 아니라 '리버'로 들려요. (연음)
• Actually, could you just tell her to call me back later?
  could you 는 '쿠드 유'가 아니라 '쿠쥬'로 들려요. (동화)
• Sure, let me take down your phone number real quick.
  take down 은 '테이크 다운'이 아니라 '테익다운'으로 들려요. (탈락)
• It's 555-0199. She should already have it on file.
  have it 은 '해브 잇'이 아니라 '해빗'으로 들려요. (연음)
• Got it. I'll make sure she gets your message right away.
  make sure 는 '메이크 슈어'가 아니라 '멕슈어'로 들려요. (탈락)
• Thanks so much for your help. Have a wonderful day!
  Have a 는 '해브 어'가 아니라 '해버'로 들려요. (연음)

전체 대화 스크립트

Clara: Thanks for calling Apex Solutions. How can I help you today?
에이펙스 솔루션즈입니다. 오늘 어떤 업무를 도와드릴까요?

회사 전화 받을 때 'Thanks for calling [회사명]' 패턴을 가장 많이 써요.

David: Hi, I'd like to speak with Sarah Jenkins in marketing, please.
안녕하세요, 마케팅팀의 사라 젠킨스 씨와 통화하고 싶어서요.

'I want to speak'보다 'I'd like to speak with'가 훨씬 정중한 비즈니스 표현이에요.

Clara: Sure thing. May I ask who's calling, please?
네, 실례지만 어디서 전화 주셨는지 여쭤봐도 될까요?

'Who are you?'는 무례하게 들려요. 'May I ask who's calling?'을 쓰세요.

David: This is David Miller from the Bright Media design team.
브라이트 미디어 디자인팀의 데이비드 밀러입니다.

전화상으로 본인을 소개할 때는 'I am David'가 아니라 'This is David'라고 해요.

Clara: Got it, David. Could you hold on for just a second?
확인했습니다, 데이비드 님. 잠시만 대기해 주시겠어요?

'hold on'은 전화를 끊지 않고 잠시 기다릴 때 쓰는 기본 표현이에요.

David: No problem at all. I can wait right here.
그럼요, 편하게 확인하시고 천천히 연결해 주세요.

'No problem at all'은 상대방의 부탁에 흔쾌히 응할 때 자연스러운 대답이에요.

Clara: Let me check if she's at her desk right now.
담당자분이 지금 자리에 계신지 바로 확인해 볼게요.

'Let me check if~'는 '~인지 확인해 보겠다'고 말할 때 매끄럽게 쓰여요.

Clara: Thanks for waiting, David. I'm gonna put you through now.
기다려 주셔서 감사합니다. 지금 바로 전화 연결해 드릴게요.

'put through'는 전화를 담당자 내선으로 넘겨줄 때 쓰는 핵심 구동사예요.

David: Great, thanks a lot for checking for me.
네, 확인해 주셔서 정말 감사합니다.

'thanks a lot for ~ing'는 상대방의 구체적인 도움에 감사를 표할 때 좋아요.

Clara: Oh, her line is busy. Would you like to leave a message?
아, 통화 중이시네요. 혹시 메시지를 남겨 드릴까요?

'line is busy'는 통화 중이라는 뜻이에요. 'leave a message'와 함께 자주 쓰여요.

David: Actually, could you just tell her to call me back later?
그럼 나중에 저한테 전화 한 통 다시 달라고 전해 주시겠어요?

'tell someone to call back'은 다시 전화 달라고 전해달라는 실무 표현이에요.

Clara: Sure, let me take down your phone number real quick.
네, 전화번호를 빠르게 메모해 둘게요.

'take down'은 정보를 종이나 컴퓨터에 적어둘 때 쓰는 자연스러운 표현이에요.

David: It's 555-0199. She should already have it on file.
555-0199번입니다. 아마 기존 파일에도 등록되어 있을 거예요.

'have it on file'은 회사 기록이나 주소록에 보관되어 있다는 의미예요.

Clara: Got it. I'll make sure she gets your message right away.
네, 확인했습니다. 메시지 꼭 바로 전달해 드릴게요.

'make sure'는 '반드시 ~하도록 챙기겠다'는 책임감 있는 뉘앙스를 줘요.

David: Thanks so much for your help. Have a wonderful day!
도와주셔서 정말 감사합니다. 좋은 하루 보내세요!

비즈니스 통화 마무리로 'Have a wonderful day'를 덧붙이면 호감도가 높아져요.

📘 학습지 — 오늘 배운 걸 굳히기

1단계. 쉐도잉

위의 「전체 대화 스크립트」를 보면서 한 문장씩 소리 내어 따라 말합니다. 한 문장에 3번씩, 영상을 틀어 놓고 하면 더 좋습니다. 뜻을 다 몰라도 괜찮습니다 — 소리부터 입에 붙입니다.

2단계. 빈칸 채우기

빈칸에 들어갈 표현을 소리 내어 말해 보세요.

1. Got it, David. Could you ________ for just a second?
2. Oh, her line is busy. Would you like to _______________?

정답 · hold on · leave a message

이어서 보면 좋은 편

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