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IT 이야기

구글 플레이 스토어(Play Store) 오류 5분 해결 - 앱 설치 대기 상태로 프리징 해결하기

by IT/머신러닝 엔지니어의 독서/경제/육아 공부 리치윈드 - windFlex 2020. 5. 11.

구글 플레이 스토어 오류 - 다운로드 안되고 정지 되어 있을 때

 

혹시.. 구글 PlayStore에서 앱을 다운 받으려 하지만, 

안받아지고 "대기중..."으로만 지속되는 경우 겪어보셨나요?

 

바로 이런 경우 입니다. 

플레이 스토어 (Play Store)에서 앱 설치가 안된다. 다운로드 대기 중...

하라는 다운로드는 안되고 뻗었습니다. ㅜ_ㅜ

 

구글 플레이스토어 (PlayStore) 정지 현상

 

갤럭시S 시리즈 등의 안드로이드 폰을 사용하다보면, 간혹 가다가 플레이 스토어(Play Store)가 먹통이 되는 경우를 종종 만나게 되는데, 대부분의 경우는 아래와 같은 유형입니다. 

  • 플레이 스토어 (Play Store)가 열리지 않음
  • 플레이 스토어 (Play Store)가 열리지만 바로 다운.
  • 앱이 다운로드 되지 않고, 다운로드 대기 상태로 빙글빙글 돌기만 한다.

   

 

위와 같은 경우 5분만에 확인해 보거나 시도해 볼 방법을 소개 합니다.

(가장 단순한 방법이다. 이게 해결되지 않으면 길어진다.)

 

 

 

 

 

확인 방법 1. 인터넷이 연결 되었는지 재점검 (기본 사항)

너무 어이 없겠지만, Wifi 가 정상이 아니거나 인터넷 연결 표시는 되어 있지만 공유기가 고장났거나 하는 경우가 상당히 많이 발생 합니다. 우선은 인터넷이 정상적으로 연결되는지 확인이 첫 단계 입니다. 

  •   Wifi를 사용한다면 Wifi의 연결 안정성을 확인한다.
  •   LTE / 5G 등을 사용한다면, 정상 통신을 하는지 다른 방법으로 확인 해보시라.
    (네이버, 구글이 열렸다고 인터넷이 연결된 것이 아닐 수 있다. 리프레쉬 버튼을 눌러서 인터넷이 되는지 확인 하길..)

 

 

방법 2. (본격적으로) Play Store 데이터 파일과 캐시 파일을 모두 삭제 

다른 앱을 받다가 홀딩 되었거나, 너무 많은 앱을 받고 있어서 지연되는 현상일 수 있습니다. 경우에 따라서는 어떤 앱에서 컨텐츠를 받는데, 너무 파일이 커서 5G/LTE 환경에서 못받도록 설정되어 있는 경우도 있습니다. Wifi가 연결되어야만 받도록 해 놨죠. 그런데, Wifi 연결되면 처음에 해야할 일이 이 큰파일을 다운로드 하는 것입니다. 또한 이러한 큰파일은 다운로드 받다고 오류발생 가능성도 높아집니다. 

원인이야 어쨌든, Play Store의 데이터와 캐시 파일을 모두 지워서 Clean 상태를 만들면 제대로 동작 합니다. 

   

데이터 및 캐시파일 삭제 순서

 

  1. 기기의 설정 앱 을 엽니다. 
  2. 앱 및 알림  모든 앱 보기를 탭합니다.
  3. 아래로 스크롤하여 Google Play 스토어 를 탭합니다.
  4. 저장용량  캐시 지우기를 탭합니다.
  5. 데이터 지우기를 탭합니다.
  6. Play 스토어를 다시 열고 다운로드를 다시 시도해 봅니다.

그림을 추가해 설명해 보도록 하겠습니다.

 

1. 설정앱 (기어모양 앱)을 오픈 해 줍니다. 

설정 메뉴를 누른다.

 

2. 설정 > 애플리케이션을 누른후,  Google Play 스토어 앱을 찾아서 누른다.

설정 앱에서 애플리케이션 항목을 클릭하면, 스마트폰에 설치된 애플리케이션이 주르륵 나옵니다. 쭉 내려서, ABCD...."G"항목으로 가면 Google Play 스토어 항목을 찾을 수 있습니다.  클릭 !!

애플리케이션 > Google Play Store

3. 데이터 삭제

Google Play 스토어 애플리케이션 전용 공간으로 들어왔습니다. 중간 메뉴들 중에 "저장공간" 항목을 클릭해 줍니다. 

저장공간으로 들어오면, 애플리케이션, 데이터, 캐시, 전체 등 각 항목별로 저장된 용량이 나오는데, 하단에 보면 삭제 버튼이 있습니다. 안전하게 데이터와 캐시 모두 삭제 버튼을 한번씩 눌러 줍니다. 

 

저장 공간 > 데이터 삭제 / 개시 삭제

 

 

 

 

 

4. 결과 확인

여기까지 하셨으면, 다시 처음 Google Play 스토어에서 다운로드 받고자 하는 앱을 찾아서 들어갑니다. 다시 "설치"를 눌러줍니다. 기존과는 다르게 다운로드 진행율(%)가 나오면서, 오른쪽 그림과 같이 "열기" 버튼이 보이게 되면 해결입니다. 

 

 

이제 설치가 된다. 

 

 

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방법 3. 리부팅 

Play Store의 캐시/데이터를 지웠는데도 정상으로 돌아오지 않는 경우, 스마트폰을 껐다 켜서 다시 시작하도록 한다. 어딘가의 앱이 네트워크를 잡고 있는 경우가 많다. 가장 단순하지만 효과가 좋은 경우이니 폰을 껐다 다시 켜보도록 하자. 

 


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